A empatia virou item de avaliação de desempenho. E então perdeu os dentes.
Tem um padrão que se repete toda vez que o mundo corporativo descobre uma palavra nova. Aconteceu com resiliência. Com propósito. Com pertencimento. E aconteceu — com mais velocidade e mais dano — com empatia. Nos anos 2010, o mercado “descobriu” que líderes precisavam sentir pelo outro. Virou competência de liderança. Virou módulo de treinamento….